火箭軍某團聚焦解難送暖做好談心交心“下篇文章”——

用心聽兵聲 真心解兵憂

■岳小林  白潔  解放軍報特約記者  任增榮

戰(zhàn)車轟鳴，硝煙四起。

盛夏時節(jié)，高原某任務現(xiàn)場，面對接踵而至的特情，火箭軍某團上等兵小李全神貫注、見招拆招，圓滿完成擔負任務。

“在我感到迷茫的時候，多虧了組織在思想上及時引導、生活中貼心照顧。沒有了‘思想包袱’，練兵備戰(zhàn)就能輕裝上陣。”走下戰(zhàn)車，小李開心地說。

小李今年服役期將滿，面對走留的選擇：既想離開高原艱苦環(huán)境，又舍不得軍營火熱的生活。前期，機關(guān)組織留隊意愿摸底時，小李拿不定主意。該連分隊長吳照闊看出了小李的心事，決定找個合適的機會與他談談心。

一天晚上熄燈后，吳照闊叫上小李，到營區(qū)操場上邊走邊聊。吳照闊沒有直接亮明自己的觀點，而是將自己當年面臨類似情況時作出抉擇的心路歷程娓娓道來，并從小李的角度出發(fā)，細數(shù)身邊與小李一樣來自南方城市的戰(zhàn)友，扎根高原成長成才的經(jīng)歷，幫助小李樹立“戰(zhàn)友行，我也行”的信心和決心。

談心結(jié)束后，吳照闊還與小李的父母進行了電話溝通，通過部隊、家庭聯(lián)教共育的方式，激勵他著眼長遠發(fā)展作出自己的選擇。

一番細致入微的暖心工作，讓小李深受感動的同時，堅定了“留下來，好好干”的決心。

吳照闊告訴記者，談心交心，功夫往往在“談”外。贏得官兵的信任，既要注重換位思考、以心換心，把自己放在談心對象的位置想問題、作決策，也要聚焦解決問題做好“下篇文章”，讓官兵后顧無憂、心無旁騖投入學習訓練。

曾幾何時，因“打開方式”不對，該團不少干部骨干與官兵談心交心效果不佳，令大家一度感慨“談心難，交心更難”。

擔任分隊長不久，吳照闊了解到，分隊一名戰(zhàn)士的母親患有慢性疾病，長期就醫(yī)看病導致家庭經(jīng)濟困難。受此影響，這名戰(zhàn)士情緒低落，與身邊戰(zhàn)友相處不夠融洽。

業(yè)余時間，吳照闊找到這名戰(zhàn)士談心，想要走進他的內(nèi)心深處。沒想到，鼓勵的話說了不少，這名戰(zhàn)士卻不為所動，只是以“是”“好”“對”等話語簡單回應。

“只有不斷提升為兵服務精準度，高效解決基層官兵現(xiàn)實困難，才能在談心交心中真正走進戰(zhàn)士的內(nèi)心，做到有的放矢、以心暖心。”吳照闊說，反思自己的工作后，他轉(zhuǎn)變思路，將這名戰(zhàn)士的家庭困難向機關(guān)如實反映，并按照政策規(guī)定為其申請困難補助。感受到組織的真情關(guān)愛，這名戰(zhàn)士逐漸振作起來，更好地融入了部隊大家庭。

該團領(lǐng)導介紹，為做好化解難題、消除隱患的“下篇文章”，他們注重將聽兵聲、察兵情與辦實事、解兵憂有機融合、一體推進，通過定期召開思想形勢分析會、官兵懇談會等方式，動態(tài)了解基層官兵實際困難和解難需求；推行“一人一策”解難幫困機制，針對官兵子女患病救治、家屬隨軍就業(yè)等常見問題，針對性制訂一系列解難幫困措施。

記者在該團機關(guān)業(yè)務部門看到，一份份談心記錄表后面，都附有反映官兵困難問題的臺賬。每份臺賬都有詳細的解決方案和時間節(jié)點，并安排專人跟進負責。不僅如此，臺賬的辦理進度還會在單位局域網(wǎng)上公開，方便官兵隨時監(jiān)督。

“你一定要在部隊好好干，不要辜負了組織的關(guān)愛！”一天晚飯后，中士小王接到母親打來的電話，心中不由得暖流涌動。

前不久，受自然災害影響，小王家中農(nóng)作物損毀嚴重，經(jīng)濟損失大。突如其來的情況，讓小王變得沉默寡言。連長范振敏銳地發(fā)現(xiàn)了小王的情緒變化，及時找到他談心交心。得知實情后，范振根據(jù)相關(guān)政策為其申請了補助，減輕了家庭經(jīng)濟損失。

為回報組織關(guān)懷，此后的工作訓練中，心存感激的小王事事處處干在先、沖在前。他說，組織真心實意為自己解了燃眉之急，自己沒有理由不好好干。

做細做實談心交心“下篇文章”，不僅讓談心對象感受到溫暖，也讓帶兵干部骨干受益。不少干部骨干表示，談心交心工作方法的改進，有效鞏固和發(fā)展了團結(jié)、友愛、和諧、純潔的內(nèi)部關(guān)系，增強了部隊凝聚力、戰(zhàn)斗力、向心力。

“很多時候，現(xiàn)實困難解決得好，思想問題就化解得快。”該團領(lǐng)導介紹，不少官兵面對家庭變故、身患疾病、進步受挫、人際關(guān)系不和諧等問題時，往往礙于情面不好開口。為此，他們要求帶兵干部骨干學會觀察思考，細致入微摸清官兵的“煩心事”“撓頭事”，并及時跟進解決。

近期，該團某連連長張旭發(fā)現(xiàn)，原本性格開朗的戰(zhàn)士小何突然變得不在狀態(tài)。打開小何的“朋友圈”，張旭注意到他最近分享過一篇剖析“小家”與“大家”能否兼顧的公眾號文章，判斷小何家里可能遇到困難。

果不其然，經(jīng)過深入談心，小何道出實情：前段時間，小何的父親遭遇工傷，所在公司卻拒絕賠償。缺少了經(jīng)濟來源，還要支付大筆醫(yī)療費，小何父母面臨很大的經(jīng)濟壓力。隨后，張旭向該團保衛(wèi)部門報告后，由機關(guān)向小何父母所在地政府發(fā)函，請求協(xié)助解決。

經(jīng)過多方努力，小何的父親最終依法依規(guī)拿到了醫(yī)療費、誤工費、護理費等賠償。心里的石頭落了地，訓練場上的小何再次生龍活虎起來。

用心談心交心，真心知兵愛兵。該團領(lǐng)導介紹，從不得其法吃了“閉門羹”到對癥下藥換來“心連心”，現(xiàn)如今，戰(zhàn)士們遇到困難第一時間都想著找干部骨干聊一聊，部隊內(nèi)部關(guān)系越來越融洽。近期，該團工兵分隊赴高原某地執(zhí)行重大任務，官兵心往一處想、勁往一處使，齊心協(xié)力圓滿完成任務。