俄軍校網(wǎng)站：自身宣傳+用戶體驗(yàn)的傳播理念
摘 要：軍事院校網(wǎng)站是軍事院校對(duì)外展示本單位建設(shè)成就、互聯(lián)網(wǎng)用戶獲取相關(guān)信息的重要渠道，其傳播理念主要基于兩方面的需求：一是建設(shè)者自身宣傳的目的，二是用戶的體驗(yàn)。本文通過(guò)對(duì)俄羅斯軍事院校網(wǎng)站的基本特點(diǎn)及設(shè)計(jì)理念進(jìn)行分析，為我軍軍事院校網(wǎng)站建設(shè)提供借鑒參考。
關(guān)鍵詞：俄羅斯軍事院校；網(wǎng)站建設(shè)；用戶體驗(yàn)
一、俄羅斯軍事院校網(wǎng)站建設(shè)基本情況
2017年3月20日，俄羅斯國(guó)防部信息與大眾傳媒司發(fā)布消息稱，為落實(shí)統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)空間教育創(chuàng)建計(jì)劃，俄國(guó)防部啟動(dòng)建設(shè)45個(gè)軍事院校網(wǎng)站。目前，在俄羅斯國(guó)防部官方網(wǎng)站中“教育”頻道下的“高等教育”鏈接（http：//vuz.mil.ru/Vysshie-uchebnye-zavedeniya），為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供了已建成的32所軍事院校的網(wǎng)站鏈接（點(diǎn)擊圖片即可進(jìn)入對(duì)應(yīng)院校網(wǎng)站），其中包括前身為列寧軍事政治學(xué)院的俄羅斯聯(lián)邦國(guó)防部軍事大學(xué)（http：//vumo.mil.ru）、俄羅斯最高軍事學(xué)府俄羅斯聯(lián)邦武裝部隊(duì)總參謀部軍事學(xué)院（http：//vagsh.mil.ru）以及由伏龍芝軍事學(xué)院和馬林諾夫斯基裝甲部隊(duì)學(xué)院合并而成的俄羅斯聯(lián)邦軍隊(duì)綜合軍事學(xué)院（http：//ova.mil.ru）等諸多知名軍事院校網(wǎng)站，以及防空軍事學(xué)院（http：//vavpvo.mil.ru）、軍事通訊學(xué)院（http：//vas.mil.ru）等軍兵種院校網(wǎng)站，這些網(wǎng)站共同組成了俄羅斯軍事院校網(wǎng)站矩陣，為俄羅斯軍民以及世界各國(guó)民眾提供了解俄羅斯軍事院校最新動(dòng)態(tài)、獲取俄羅斯軍事院校相關(guān)信息的渠道。
二、俄羅斯軍事院校網(wǎng)站建設(shè)理念分析
用戶體驗(yàn)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域的重要理論，指的是“產(chǎn)品如何與外界發(fā)生聯(lián)系并發(fā)揮作用”，也就是人們?nèi)绾巍敖佑|”和“使用”產(chǎn)品，即用戶在特定語(yǔ)境中進(jìn)行特定行為的主觀感受。《用戶體驗(yàn)要素》中將用戶體驗(yàn)劃分為五個(gè)層面，即戰(zhàn)略層—范圍層—結(jié)構(gòu)層—框架層—表現(xiàn)層。本文主要從戰(zhàn)略層、結(jié)構(gòu)層、表現(xiàn)層三個(gè)層面對(duì)俄羅斯軍事院校網(wǎng)站進(jìn)行分析：
（一）戰(zhàn)略層面：基本實(shí)現(xiàn)宣傳目標(biāo)，初步滿足用戶信息需求
戰(zhàn)略層面主要看兩個(gè)方面，一是來(lái)自設(shè)計(jì)主體內(nèi)部的需求（自身宣傳需求）；另一個(gè)是用戶的需求（信息服務(wù)需求）。軍事院校網(wǎng)站在戰(zhàn)略層面的主要目標(biāo)是對(duì)院校自身建設(shè)成就進(jìn)行宣傳和對(duì)外發(fā)布招生信息等，使用戶能夠獲取自己所需的信息。俄羅斯聯(lián)邦國(guó)防部軍事大學(xué)的網(wǎng)站采用信息羅列的方式，向用戶提供了學(xué)院、專業(yè)、學(xué)術(shù)、招生等相關(guān)信息，信息架構(gòu)層級(jí)較少。用戶體驗(yàn)的一個(gè)重要指標(biāo)是流程高效無(wú)障礙，俄羅斯聯(lián)邦國(guó)防部軍事大學(xué)網(wǎng)站較少的信息架構(gòu)層級(jí)使得用戶在較少的步驟內(nèi)便能夠獲取到自己所需要的信息，信息架構(gòu)呈現(xiàn)形式相對(duì)便捷高效。除此之外，該網(wǎng)站還設(shè)有“出版物”和“多媒體”等頻道，向用戶提供軍校最新的圖片、音視頻資料等。《通知公告》《大學(xué)新聞》等欄目及時(shí)向外傳播學(xué)校的最新動(dòng)態(tài)，有利于實(shí)現(xiàn)其宣傳需求。
（二）結(jié)構(gòu)層面：風(fēng)格統(tǒng)一，彰顯人文關(guān)懷
結(jié)構(gòu)層主要關(guān)注的是網(wǎng)站的交互設(shè)計(jì)與信息架構(gòu)。交互設(shè)計(jì)關(guān)注于描述“可能的用戶行為”，同時(shí)定義“系統(tǒng)如何配合和呼應(yīng)”這些用戶行為。對(duì)于產(chǎn)品而言，信息構(gòu)架關(guān)注的就是呈現(xiàn)給用戶的信息是否合理并具有意義，即用戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的流程是否高效無(wú)礙。由于俄羅斯軍事院校的網(wǎng)站是在俄羅斯國(guó)防部統(tǒng)一指導(dǎo)下建設(shè)的，所以基本采用了統(tǒng)一的設(shè)計(jì)風(fēng)格和頁(yè)面布局，而設(shè)計(jì)的一致性也能夠提高用戶獲取信息的效率。在頁(yè)面布局上，重要的一級(jí)功能按鈕置于網(wǎng)站頭條之上，用戶點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站后即可注意到這些功能入口。附屬于一級(jí)功能按鈕的二級(jí)功能按鈕采取了下拉菜單的形式，能夠直觀地了解到該一級(jí)功能入口包含的細(xì)化功能選項(xiàng)。頁(yè)面左上角放置“俄羅斯聯(lián)邦國(guó)防部”的總部通道入口，這一快速入口能夠幫助用戶快速到達(dá)“俄羅斯聯(lián)邦國(guó)防部”。在右上角有四個(gè)功能選項(xiàng)：快速檢索、聯(lián)系我們、問題幫助、視障關(guān)懷。其中，視障關(guān)懷是一種包容性設(shè)計(jì)，有視力障礙的用戶在瀏覽時(shí)通過(guò)點(diǎn)擊這一按鈕，可進(jìn)入專門版本的網(wǎng)頁(yè)，可隨時(shí)調(diào)節(jié)網(wǎng)頁(yè)顏色、字體大小以及網(wǎng)頁(yè)圖片開關(guān)。這種設(shè)計(jì)在較發(fā)達(dá)地區(qū)廣泛采用，能夠體現(xiàn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)者在建設(shè)網(wǎng)站中的人性關(guān)懷。
（三）表現(xiàn)層面：視覺化設(shè)計(jì)較少，互動(dòng)效果缺乏
表現(xiàn)層面主要指網(wǎng)站設(shè)計(jì)者將內(nèi)容功能進(jìn)行美學(xué)修飾，通過(guò)對(duì)比幫助用戶理解頁(yè)面導(dǎo)航元素之間的關(guān)系，并且在設(shè)計(jì)中盡量保持表現(xiàn)風(fēng)格的一致性，減少干擾性信息，降低用戶的學(xué)習(xí)成本。為了使網(wǎng)頁(yè)具有最大的信息傳遞能力，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)必須適應(yīng)人們視覺識(shí)別流程的生理和心理特點(diǎn)，由此確定網(wǎng)頁(yè)中各種視覺構(gòu)成元素之間的關(guān)系和秩序。網(wǎng)頁(yè)的視覺效果是網(wǎng)頁(yè)中顏色搭配、頁(yè)面布局、交互按鈕設(shè)計(jì)以及線條、文字、圖片等元素排列組合后的綜合呈現(xiàn)。
俄羅斯聯(lián)邦國(guó)防部軍事大學(xué)網(wǎng)頁(yè)整體配色采用深綠和藍(lán)色同色系配色，藍(lán)綠色調(diào)偏冷，意在營(yíng)造一種理性堅(jiān)硬的感覺，彰顯俄羅斯民族性格。但是顏色基本沒有進(jìn)行更為合理的調(diào)配，使得其網(wǎng)站的顏色效果較差。該網(wǎng)頁(yè)在視覺上的設(shè)計(jì)相對(duì)較少，除了檢索、聯(lián)系、郵件這三個(gè)功能有圖標(biāo)外，其他欄目均沒有進(jìn)行更多的視覺元素設(shè)計(jì)，只是單純的信息文字和圖片的方格化排列，使得用戶在使用時(shí)，需要瀏覽大量文字內(nèi)容。據(jù)研究，在屏讀時(shí)，超過(guò)40字/行的信息需要耗費(fèi)較多的精力去集中注意力，因此俄羅斯軍事院校網(wǎng)站這樣的視覺設(shè)計(jì)使用戶在瀏覽時(shí)很難快速獲取到有用信息，降低了用戶體驗(yàn)。此外，網(wǎng)站與用戶的交互除了基礎(chǔ)的點(diǎn)擊—跳轉(zhuǎn)以外，設(shè)計(jì)交互效果相對(duì)較少，影響了用戶瀏覽過(guò)程中的體驗(yàn)，不利于增強(qiáng)網(wǎng)站吸引力。總的來(lái)看，網(wǎng)頁(yè)的整體設(shè)計(jì)停留在21世紀(jì)初互聯(lián)網(wǎng)的早期階段。
三、對(duì)我軍軍事院校網(wǎng)站建設(shè)的啟示
（一）設(shè)計(jì)理念要緊隨時(shí)代變化
隨著臺(tái)式機(jī)、筆記本、平板電腦、智能手機(jī)等終端的多樣化，互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)網(wǎng)站瀏覽的設(shè)計(jì)要求越來(lái)越高，扁平化設(shè)計(jì)、純凈、留白等平面設(shè)計(jì)理念進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)領(lǐng)域。俄羅斯軍事院校網(wǎng)站的首頁(yè)設(shè)計(jì)基本采用“半全屏網(wǎng)頁(yè)”設(shè)計(jì)理念，簡(jiǎn)潔、扁平化，使用“導(dǎo)航欄背景+大幅圖片”的頁(yè)面布局，使用戶點(diǎn)擊進(jìn)入首頁(yè)后映入眼簾的首先是標(biāo)志性圖片，視覺沖擊力較強(qiáng)，容易抓住用戶眼球，延長(zhǎng)瀏覽時(shí)間。我軍目前軍事院校網(wǎng)站設(shè)計(jì)布局相對(duì)傳統(tǒng)，首頁(yè)欄目復(fù)雜，元素眾多，不夠簡(jiǎn)潔，視覺效果不突出。因此，我軍軍事院校網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)緊隨時(shí)代變化，吸收互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)設(shè)計(jì)理念，運(yùn)用扁平化設(shè)計(jì)風(fēng)格，簡(jiǎn)化首頁(yè)欄目設(shè)置和符號(hào)元素，精煉使用首頁(yè)大圖，提升網(wǎng)站視覺效果。
（二）提升對(duì)于用戶體驗(yàn)的重視，增強(qiáng)網(wǎng)站的服務(wù)性和交互性
整體來(lái)看，俄羅斯聯(lián)邦國(guó)防部軍事大學(xué)網(wǎng)站提供了眾多不同種類的信息，不同需求的人群可以迅速通過(guò)導(dǎo)航欄找到所需信息，這一設(shè)計(jì)體現(xiàn)了網(wǎng)站設(shè)計(jì)者對(duì)于不同用戶群的重視。此外，俄羅斯聯(lián)邦國(guó)防部軍事大學(xué)的網(wǎng)站頁(yè)面布局相對(duì)簡(jiǎn)潔，專門為用戶設(shè)置了咨詢提問的渠道。進(jìn)入專門的網(wǎng)頁(yè)，在提供用戶的姓名、郵箱等后，用戶可以通過(guò)直接提問和上傳文件的形式與校方進(jìn)行聯(lián)系咨詢；為視力障礙的用戶專門設(shè)置單獨(dú)的網(wǎng)頁(yè)版本，可隨時(shí)調(diào)節(jié)網(wǎng)頁(yè)顏色、字體大小以及網(wǎng)頁(yè)圖片開關(guān)。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，瀏覽網(wǎng)頁(yè)最主要的目的就是能夠便捷地獲取信息。目前，我軍軍事院校的網(wǎng)站尚以單位新聞報(bào)道等為主要目的，提供服務(wù)性和交互性信息相對(duì)較弱。一方面我們應(yīng)增強(qiáng)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，充分將軍事院校優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源數(shù)字化，在遵守保密規(guī)定的前提下允許用戶進(jìn)行查詢獲取；另一方面，加強(qiáng)人性化設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)，充分考慮不同用戶群體需求，設(shè)計(jì)制作多版本網(wǎng)頁(yè)，便于其瀏覽。
（三）統(tǒng)一符號(hào)標(biāo)識(shí)以及頁(yè)面版式，形成軍事院校網(wǎng)站矩陣
在俄羅斯國(guó)防部的統(tǒng)一指導(dǎo)建設(shè)下，俄羅斯軍事院校網(wǎng)站在建設(shè)過(guò)程中，運(yùn)用了相同的設(shè)計(jì)理念，設(shè)計(jì)了統(tǒng)一的網(wǎng)站版式，形成了俄羅斯軍事院校網(wǎng)站矩陣。我軍歷來(lái)講究整齊劃一，但從目前來(lái)看，我軍軍事院校網(wǎng)站的建設(shè)缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，以“各自為戰(zhàn)”居多。目前各軍事院校的網(wǎng)站也缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。因此，在網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程中，可以由國(guó)防部專門機(jī)構(gòu)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃設(shè)計(jì)，形成基本一致的網(wǎng)站版式，構(gòu)建中國(guó)軍事院校網(wǎng)站矩陣。同時(shí)，也允許各個(gè)學(xué)校結(jié)合自身特色，在統(tǒng)一版式的基礎(chǔ)上開設(shè)特色欄目或者版塊，實(shí)現(xiàn)共性與個(gè)性的有機(jī)統(tǒng)一。
（作者單位：國(guó)防大學(xué)政治學(xué)院、空軍勤務(wù)學(xué)院）
責(zé)任編輯：呂俊平