全媒體時代提高調查采訪質效探析
摘 要：全媒體時代，輿論生態、媒體格局、傳播方式發生深刻變化，新聞輿論工作面臨新的挑戰，給新聞采訪提出了更高的要求。本文從全媒體時代調查采訪的重要性、鮮明特點和特殊要求入手，探討提高調查采訪質效的方法路徑。
關鍵詞：全媒體時代；調查采訪；質效
全媒體時代，輿論生態、媒體格局、傳播方式發生深刻變化，新聞輿論工作面臨新的挑戰，給新聞采訪提出了更高的要求。調查采訪作為新聞產品生產的基礎工程，需要順應時代趨勢，根據全媒體時代媒介傳播特征，以更加開放的眼光和頭腦，探尋調查采訪方法路徑，全面提高調查采訪質效。
一、全媒體時代調查采訪的重要性
全媒體時代，信息傳播和獲取的門檻大大降低，有人認為新聞調查采訪已失去意義。但筆者認為，調查采訪地位作用不僅沒有消減，反而更加重要。
（一）撥開迷霧追求真實
全媒體時代，新聞的來源、傳播途徑、傳播方式等都發生了巨大變化，各類信息泛濫、公眾參與度的提升等都給新聞真實性帶來了較大的影響。近年來，各類不實新聞層出不窮，涉軍虛假新聞也屢見不鮮。究其原因，大部分虛假新聞都是由于新聞工作者通過網絡手段獲取信息，沒有深入調查采訪研究和分析判斷造成的。對新聞工作者，尤其是對軍事記者而言，首先要孜孜不倦地追求新聞真實性，將真實性作為軍事新聞事業的第一要義。只有大量深入的調查采訪，真正掌握事件第一線第一手的詳盡信息，才能確保新聞的真實性，還原新聞最真實的一面。
（二）鍥而不舍保持權威
全媒體時代，把關人作用的弱化、技術門檻的降低，尤其自媒體的誕生與發展，更是對媒體的公信力產生不小的影響。如2014年魯甸抗震救災中，關于官兵“渾水泡面”的新聞一時成為熱點，前一天某家媒體求證的“該新聞是假新聞”，第二天又被另一家媒體查證是真實報道。前后矛盾的報道內容使本來就紛繁復雜的輿論場更加撲朔迷離。實踐證明，有些新聞雖然進行了調查采訪，但若調查采訪缺乏完整性、連貫性和理性思考，同樣無法形成具有公信力、經得起推敲質疑的好新聞。傳統媒體多年積淀營造出的公信力，有時在一夜之間就會崩塌摧毀。軍事新聞是部隊對外宣傳的重要窗口，是講好強軍故事的重要載體，必須要更加強調公信力和權威性，也就更需要發揮調查采訪的重要作用。
（三）深度挖掘保證質量
全媒體時代，技術的發展使新聞傳播的時效性大大增強，但也造成了信息同質化現象愈發嚴重。有的新聞工作者或為縮短新聞編輯流程，或為搶占新聞報道焦點，會對某一熱點問題進行類似的報道，這就使受眾從不同媒體獲取的信息在內容方面大同小異，有的甚至完全一致，新聞的時效性和質量也就不同程度受到影響。尤其是在新聞熱點的報道上，經常都會出現同一內容被不同媒體轉載“刷屏”的情況。這雖然是全媒體時代為追求新聞效率而不可避免的現象，但新聞工作者依然可以做到將新鮮性與時效性相結合，即突出調查采訪的重要性。只有經過親身調查采訪，才能挖掘出新聞信息的深層內涵和隱性信息，最大限度避免新聞內容同質化現象，把“深”的文章做足。
二、全媒體時代調查采訪的鮮明特點和特殊要求
如前所述，輿論生態、媒體格局、傳播方式發生的深刻變化，使得調查采訪的特殊性比傳統媒體時代更加鮮明，同時也提出了特殊要求。
（一）時效性更強
全媒體時代，新聞因其新鮮性的本質特征更加明顯，即時傳播成為常態，“新鮮性”比任何時候都顯得珍貴。有媒介專家稱之為“全直播時代”。通俗的說法，那就是指事件一發生，傳播也就隨之同步展開，并且伴隨事件發生、發展的全過程，把“當下的、當前發生的、非常新鮮的信息”，及時傳遞給受眾。由此可見，全媒體時代新聞時效性的特點首先體現在采訪活動的高效迅速。對記者而言，好比一場接力賽，調查采訪是跑贏整場比賽關鍵的第一棒，必須進一步強化“搶”新聞的理念，確保新聞更“鮮”。
（二）需求性更廣
傳統意義上的調查采訪往往是滿足特定媒體特定目的的需要，而全媒體時代的新聞傳播因傳播平臺多樣化和內容需求多樣性，新聞體裁、題材和樣式更加豐富多樣、包羅萬象，采訪需求性更廣。這就要求記者要真正成為“雜家”，既能提供多種媒介、內容的產品或素材，還能提供跨領域、專業的產品或素材。正如杰克?海敦在《怎樣當好記者》一書中指出：新聞專業的學生，應該像哲學家培根一樣，把一切知識都當成自己的領域。
（三）方法手段更多
全媒體時代，采訪可以利用網絡進行資料搜集、信息匯總、向受訪者反饋信息等，使采訪范圍實現了時間與空間、語言與文字的雙重突破，甚至打破了傳受者的傳統地位。這就要求記者要熟悉微博、微信、客戶端等新媒體文本特征和傳播特性，能夠熟練運用相關系統軟件和設備進行微博、微信、客戶端等新媒體采編制作，確保新聞編發快捷、有針對性，并能根據其特性綜合運用文字、圖片、音頻、視頻、動畫等形式制作傳播特定信息，及時進行信息跟蹤、讀者調查、線索收集等與讀者的交流互動。同時，隨著傳受者的傳統地位被打破，要求新聞工作者充分利用技術優勢，始終保持調查采訪的主動性。
三、全媒體時代提高采訪質效的方法路徑
調查采訪是新聞寫作的前提，是新聞傳播的起點，是新聞生產鏈條的第一環節。提高全媒體時代調查采訪質效，需要從三個方面努力。
（一）運用科學思維
目前我們正處于全媒體時代全面發展初期，關于如何做好全媒體時代新聞調查采訪工作的實踐研究相對較少，在摸索前行的進程中，必須要依據實際情況，運用科學思維，通過實踐與認識的不斷調整，達到主客觀統一。作為軍事記者，就是要做好思想上的“揚棄”，一方面要不斷更新思維理念，以全媒體思維推動采訪工作發展，實現宣傳效果的最大化和最優化；另一方面還需保持并發揚傳統媒體時代的好做法，發揚扎扎實實、俯下身子、沉到一線的調查采訪作風。由于新聞時效性的要求越來越高，有人認為：在采編發一體化的進程中，要壓縮采訪占比，以提升生產速度。但當前碎片化傳播的弊端已經顯現，公眾對最能體現傳統媒體優勢的報道形式—深度報道的需求愈發強烈，而這種深度報道的基礎正是取決于調查采訪的深度和厚度。如為報道武漢抗疫一線一個個中國軍人的抗疫故事，人民武警報社派出了戰地記者趕赴武漢，前后方配合推出了《像父親一樣去戰斗》《ICU里的“急先鋒”》等多篇好文。“我采訪過的很多隊員都說，支援武漢是他們作為醫者的本能選擇，承不起‘英雄’二字。他們的想法很樸實，盡己所能，救死扶傷。他們的付出很容易滿足，一聲謝謝，一句辛苦，足矣！”若無一線的切身體會，又怎能寫出這質樸而深情的文字。這其實就是科學思維的具體體現。
（二）創新方式方法
全媒體時代，受者不一定完全被動，而傳者也不一定完全掌握“生殺大權”，雙方逐漸形成互動互聯互通的關系網絡。這種變化要求新聞工作者在調查采訪實踐中必須主動適應時代變化，及時跟上時代步伐，改變以往“只筆定乾坤”的片面認識，用更加開放的眼光和開闊的心態傾聽受眾聲音，分析受眾反饋，使調查采訪由單純的“你問我答”變為“訪談交流”，從平等的姿態角度與受眾進行對話，采訪效果將會大大增強。同時，也要做生活中的有心人，積極主動開發多種采訪模式，如人民日報新媒體中心的記者們曾嘗試過在成都地鐵車廂自導自演快閃《中國很贊》，不少乘客都主動參與，《歌唱祖國》響徹整個車廂。這種“浸入”的形式突破了傳統意義上的采訪模式，卻讓受眾親身參與到互動中，宣傳效果勝過千言萬語。還可以通過網絡主動搜索找尋新聞線索，如目前很多內部網站不僅擁有海量的內部新聞，很多都開設了法律服務、心理服務等平臺，官兵關心的問題正是調查采訪的素材寶藏，細心發掘官兵的所思所想，必將會有新的收獲。
（三）注重融入感情
調查采訪是做人的工作，是與人進行溝通交流，能否在采訪中與被采訪對象產生情感共鳴，是增強被采訪者對記者信任度、提升采訪質效的有效手段。這就要求記者要融入感情，一方面要在采訪中突出情感內容。近年來，部隊越來越多地參與到搶險救援等涉及國計民生的任務中，在大災大難面前，人們更尋求情感上的依靠和宣泄，所以突出“人的安危、人的情感、人的尊嚴”的原則愈發重要。如《人民武警報》推出的《戰疫之役—武警部隊投入新冠肺炎疫情防控戰斗紀實》一文，在描述面對親情與責任的考驗時，記者在一個個平凡的故事中尋找到了交匯點—“親情的力量作用在為國為民上，會產生一種情感的交織！每個人都是一束微光，合起來，卻能散發出炙熱的愛。大音希聲，大愛無形！”這是在扎扎實實調查采訪的基礎上得到升華的情感力量，刻畫出平凡人不平凡的大我精神，扣人心弦，令人動容；另一方面要將情感融入采訪過程，盡管當下追求碎片化傳播、眼球效應的現象較為普遍，但作為軍事記者，要清楚地認識到：雖然轟動性新聞能夠引發受眾關注度，但也要尊重被采訪者，不能片面追求搏眼球、搏噱頭。如在對烈士家屬進行采訪時，要充分考慮其情感接受度，不能為了宣傳而刻意宣傳，要通過與其細致入微的情感互動，自然而然地使其敞開心扉，從中挖掘更多有用信息，為下一步寫作打下良好基礎。
參考文獻：
《全媒體亮劍》，姜興華著，長征出版社，2016年版.
（作者系武警部隊政治工作部宣傳文化中心報社編輯一室主任）