軍隊輿情工作需在軍隊媒體深度融合中發揮特殊作用
摘 要：全媒體時代，軍隊輿情工作需要在軍隊媒體深度融合中發揮特殊作用。本文重點圍繞軍隊媒體深度融合進程中，軍隊輿情工作如何準確把握特殊角色、有效發揮特殊作用進行探討。
關鍵詞：媒體融合；涉軍輿情；意識形態工作；網絡輿論戰
全媒體時代，軍隊輿情工作需要在軍隊媒體深度融合中發揮特殊作用。近幾年來，軍隊輿情部門積極強化互聯網思維和一體化發展理念，推動自身工作的信息內容、技術應用、平臺終端、人才隊伍與軍事新聞傳播共享融通，取得了一些探索性經驗。實踐表明，軍隊輿情工作與軍隊媒體工作既職責相近、聯系緊密，又定位有別、各有專長。準確把握好軍隊輿情工作特殊角色，發揮輿情服務特殊作用，對深入推進軍隊媒體融合發展有重要現實意義。
一、移動互聯網時代信息迅猛增長，輿情工作應當好情報員，提供全面準確的宣傳參考
全媒體時代所帶來的資訊爆炸，比想象的還要洶涌。隨著技術發展帶來內容制作傳播門檻的降低和自媒體行業蓬勃興起，網絡信息量幾何級增長，徹底顛覆了新聞行業長期以來的供求關系，極大沖擊了傳統媒體的原有地位。有數據表明，僅抖音平臺每天由網民生產制作的短視頻產品就達到了千萬級別。早在微博時代，就有“當你的微博‘粉絲’超過10萬，你就是一份都市報；超過100萬，你就是一份全國性報紙；超過1000萬，你就是電視臺”的說法，而最近引起熱議的網紅李子柒，其個人YouTube粉絲和視頻播放量也超過了擁有百年歷史的《紐約時報》。可以說，無論官方媒體還是自媒體，誰更適應互聯網傳播環境，誰更能生產符合網民需求的產品，誰才可能更有傳播力、影響力。當前來看，傳統媒體進行媒體融合，最大的難點在于網絡化轉型，而要實現網絡化轉型，前提條件在于知網懂網。成功的媒體融合，必然是建立在對互聯網傳播環境和互聯網網民深度研究之上的，軍事傳媒“航母”也只有具備了準確可靠的“輿情地圖”導航，才能找準最佳方向，發揮強大引領力。通過開展互聯網輿情信息搜索監測工作，可以實時發現掌握網上熱點、網民關切以及輿論態勢、輿情走勢等情況，為融媒體選題策劃和回應輿論提供參考；通過分析研判互聯網平臺流量趨勢，能夠及時感知內容形態最新變化，為融媒體創新內容形式提供有益借鑒；通過大數據等輿情分析手段，可以深入分析信息傳播特點規律和受眾閱讀接受習慣，幫助采編人員精準把握時度效，生產出更有針對性和吸引力的產品。
二、涉軍輿論場更加敏感復雜，輿情工作要當好預警員，防范規避宣傳陷阱和輿情風險
自互聯網興起以來，涉軍內容就一直是流量最大、影響最廣的信息門類之一。軍事、軍隊、軍人相關資訊往往備受網民關注，具有“自帶光環”“自帶流量”的效果。與此同時，軍隊官方媒體也屢屢成為輿論關注的焦點，經常在“聚光燈”下被“放大鏡”挑毛病。從近幾年涉軍輿情案例看，個別采編人員由于不了解網絡輿論場特定話語特殊背景，發布的正面信息被負面惡意解讀的為數不少。如當下網民比較反感“賣慘式”宣傳，個別媒體還繼續沿用這一套路進行典型宣傳，往往引發輿論反彈，使得宣傳效果打了折扣；另外，一些媒體不注重把握宣傳時度效，報道中屢屢出現“低級紅”“高級黑”，嚴重影響了媒體自身公信力。可以預見，隨著互聯網圈層生態進一步形成，網絡傳播環境愈發復雜，網民群體意見多元對立，傳統意義上的編輯記者對互聯網生態下內容的把握難度將大大增加，稍有不慎就會“踩雷”“跳坑”，進而影響軍事新聞傳播效力。成功的媒體融合必然是能夠及時規避宣傳暗礁和傳播風險的融合。輿情部門與網絡輿論場接觸更直接、更廣泛、更密切，感覺知覺相對敏銳，應自覺擔負起宣傳“預警員”，拉起輿論“警戒線”。通過充實涉軍敏感負面輿情案例庫，優化從業人員輿情風險內容培訓，選派專業輿情人員嵌入重大采訪報道，研究加強內容審核、輿情風險預判等措施，進一步健全完善軍事新聞輿情預警機制，確保正面宣傳取得積極正向效果。
三、軍隊媒體融合向廣度深度拓展對產品要求更加嚴苛，輿情工作要當好監督員，協助守好宣傳生產安全底線
近年來，軍地媒體積極探索、守正創新，全媒體矩陣逐步建成，全平臺影響逐漸擴大，媒體融合取得積極進展。但也要看到，在互聯網時代求簡求快的傳播原則下，機構設置扁平化、從業人員多元化、傳播路徑復雜化等也帶來新的問題，媒體發生差錯概率也相應增加。所謂“好事不出門，壞事傳千里”。這些年，一些媒體發生個別錯情，由于沒有及時有效處理，對媒體聲譽造成損失，也影響采編人員士氣活力。媒體差錯或許不能避免，但能夠減少；負面影響或許不能消除，但能夠降低。輿情部門與軍地互聯網管理部門建立了較為緊密的業務聯系，具備較強查錯糾錯和應急處置能力，能夠擔負監督糾錯之責。實踐中感到，協助守好宣傳生產安全底線，輿情工作可做好兩方面的工作：在融媒體體系之內，可當好“啄木鳥”，第一時間發現媒體平臺差錯漏誤，及時提醒相關媒體改正，把問題控制在萌芽狀態；在融媒體體系之外，也可當好“救火隊”，敏銳發現、快速處置媒體報道引發的負面輿情，防止產生更大負面影響。當前，軍隊輿情部門一方面需要進一步加強技術和人才投入，建成具備實時追蹤新聞信息傳播鏈路、快速收集反饋網絡涉軍輿情的系統；另一方面需要建立完善覆蓋全軍、聯通軍地的網絡輿情應急響應處置機制，遇有情況，迅速響應、及時處置，壓縮負面輿論滋生蔓延空間。
四、技術迭代引發輿論環境深刻變化，輿情工作要當好評估員，推動宣傳質量改進提高
隨著互聯網輿論生態發展變化，信息傳播渠道日趨多樣，受眾反饋方式也更趨復雜。以往評估宣傳效果，往往以發行量、收視率、粉絲量、點擊量等單維數據進行參考。現代輿論環境下，這種評估方式早已不能準確反映社會影響力和輿論引導力，甚至可能產生誤導。從近期一些輿論交鋒的實例來看，一些外宣媒體長期局限于用傳統方式進行“自我評估”，沒有跟上國際輿論場變化發展，與現實影響力嚴重脫節，一旦黨和國家有任務需要發揮作用，往往“頂不上”“沒人聽”，教訓非常深刻。此外，受各種因素影響，互聯網平臺上還廣泛存在著數據造假、數據污染、數據欺詐等信息“迷霧”，嚴重干擾了對傳播效果的判斷。融媒體運行體系中，科學準確的評估機制對促進一線采編人員了解掌握互聯網條件下媒體傳播規律，促進媒體不斷深化融合轉型具有重要意義，是指導內容生產的有力參考，更是判斷媒體發展方向的重要度量。推進軍隊媒體深度融合，當前的重要任務是要建立科學的評估機制。從國內外優秀媒體實踐來看，媒體影響力評估應跳出內容生產部門自身。輿情部門具備技術和專業人才雙重優勢，如借助輿情深度挖掘系統，經過輿情專業人員研判，就能夠形成資訊輻射“地圖”，生成深度傳播“鏈條”，評估受眾反應“情緒”，從而較為準確全面反饋宣傳效果，提供意見參考。此外，通過與地方第三方輿情專業機構合作，可完成重點領域重要時段重要方向宣傳的深度分析報告，對改進提升宣傳工作、塑造我軍良好形象有較強參考意義。
五、國際互聯網輿論爭奪更趨激烈，輿情工作要當好研究員，服務網上意識形態斗爭準備
當今世界，互聯網已經逐漸成為國家間政治、經濟、軍事斗爭的重要“戰場”。近年來，幾乎所有的軍事沖突，背后都有網絡輿論戰的痕跡，如土耳其在土敘邊境發起的“和平之泉”軍事行動中，就與敘利亞庫爾德武裝在網上開展激烈輿論攻防，為己方軍事行動爭取道義和輿論支持。我國同樣面臨來自互聯網方面的嚴峻形勢。最近一個時期，境外敵對勢力與境內分裂勢力網上“合流”趨勢明顯：既有專業媒體傾向性宣傳攻擊，又有個人賬號造謠污蔑，還有社交平臺偏袒打壓，更有不同“據點”遙相呼應，對我造成較大被動。軍隊媒體融合根本目的是為了增強維護國家意識形態安全的能力，在互聯網這個輿論斗爭的主陣地上必須要頂得上、打得贏。軍隊輿情工作從網上來、到網上去，作為融媒體矩陣的特殊戰斗編成，應把打贏網絡輿論斗爭作為職責使命，自覺以網絡輿論研究服務軍事斗爭準備。一是跟蹤當前國際網絡輿論戰實戰案例，深入研究網絡輿論戰的戰場環境、作戰編成、制勝機理等，幫助軍隊融媒體提升境外傳播力、影響力；二是密切關注敵對勢力利用互聯網對我開展意識形態攻擊行為的動態樣式，做好深度分析研判，協調軍隊媒體及有關部門進行反制，鞏固我意識形態陣地安全；三是順應軍隊“走出去”大趨勢，切實掌握軍隊在境外任務區域社情民意，有針對性提出新聞傳播建議，為我軍執行軍事任務創造良好的境外輿論環境。