加強自媒體監管運用 壯大網絡輿論宣傳力量
摘 要：在抗擊新冠肺炎疫情斗爭中，國家和軍隊相關部門及時利用自媒體等手段，對網絡輿情進行妥當應對處置，產生良好社會輿論效應。本文重點圍繞總結此次疫情中輿情處置工作經驗，對軍隊如何看待和用好自媒體進行探討。
關鍵詞：新冠肺炎疫情；網絡輿情；自媒體應用
習主席指出，互聯網已成為輿論斗爭的主戰場、主陣地、最前沿,過不了網絡關就過不了時代關。軍隊作為網絡媒體高度關注的重點群體,始終處在網上斗爭的第一線,必須充分監管、運用自媒體,應對好自媒體帶來的時代考驗。
在新冠肺炎疫情防控這場沒有硝煙的戰爭中，輿情與疫情相生相伴、疊加擴散，使得這場抗擊疫情的阻擊戰也成為一場處置網絡輿情的攻堅戰。面對自媒體帶來的網絡輿情斗爭的新變化新形勢，國家和軍隊相關部門第一時間預判、第一時間應對、第一時間處置，許多經驗和做法值得總結借鑒。
一是主動正面發聲讓負面言論無處遁形。輿情斗爭誰搶得先機，誰就贏得主動。面對“病毒從實驗室泄露”“北京西城區政府停擺”等惡意言論和虛假傳言，國家相關部門第一時間召開新聞發布會，利用“今日頭條”“微信公眾號”等自媒體開設辟謠專欄，通過主動發聲、正面回應，讓負面言論不消自滅、讓謠言不攻自破。二是搶占新銳平臺讓大眾流量富有正能量。網絡陣地我們不去占領敵人就會占領，正能量不能霸屏負能量就會泛濫。從軍隊除夕馳援武漢在抖音、快手上被刷屏，到鐘南山、李蘭娟深入疫區在微信朋友圈被秒贊，發自內心的愛國情、自豪感等主流情緒迅速爆棚，靠的是大流量支撐正能量。三是前瞻跟蹤研判讓輿情走勢有效掌控。被動應對只是亡羊補牢，未雨綢繆才能防患未然。針對疫情可能因恐慌情緒、猜疑心理引發次生輿情，國家相關部門利用微博、嗶哩嗶哩等平臺，提前科普病毒傳播途徑、解讀疫苗研發過程、講明重大政策規定，先行預判易燃點，跟進解答疑惑點，通過下好“先手棋”有效把控輿情態勢。四是網上網下互動讓熱點訴求有效回應。準確應對輿情，必須要知道引發的痛點是什么、關注的難點在哪里、求助的訴求有哪些。抗疫期間，各級政府既注重網上輿論宣傳引導，又注重網下實際舉措疏導，及時開通自媒體求助渠道，解決網上反映的生活保障、求醫看病、物資救濟等困難，用網下行動消除網上情緒。五是實時透明直播讓民眾感知更加真切。應對網絡輿情，場外再有力的回應也不如場內最真實的感應。通過各種自媒體直播平臺全程“云監工”火神山、雷神山醫院建設，一線直擊金銀潭、方艙醫院救治現場，把真相公之于眾，把事實擺在眼前，讓負面輿情失去產生和傳播的空間。六是快速有效處置讓熱點焦點降溫脫敏。輿情處置重在把握先機、以快治快。無論是應對焦點事件，還是處置哄抬物價、暴力執法等熱點議題，以快為要，以快為訣，用行動上的“熱處理”解決焦點輿情“熱效應”。七是有理有力斗爭讓慣用伎倆未能得逞。越是詆毀攻擊，越要寸步不讓、斗爭到底，敢于亮劍、正面回擊，牢牢掌握網上斗爭主動權。
從這次應對網絡輿情實踐啟示看，傳統媒體作用固然不可替代，但自媒體應用功不可沒。隨著自媒體的快速代系更迭，意識形態斗爭形勢變得異常嚴峻，重視自媒體、用好自媒體、管好自媒體，既是時代考題，也是緊迫課題，必須順勢而為、主動作為。
一、用新視角審視新生態，自覺強化陣地意識
相對于傳統網絡媒體，自媒體生態更加復雜。因此，不能只看到傳統媒體帶來的陣陣漣漪，而看不到自媒體掀起的驚濤駭浪，必須要站在講政治的高度去認識，站在國家安全的高度去把握，站在軍魂永駐的高度去重視，占領主戰場，守住主陣地。
一要有先知先覺的政治敏銳。自媒體時時連著政治，處處都有政治。用好自媒體必須先把“政治”二字印在腦海，先想政治要求，從政治上看待自媒體，保持正確的政治方向、堅定的政治立場、嚴格的政治紀律，不斷增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，貫徹軍委主席負責制。要有先知先覺的政治敏銳，對那些司空見慣、習以為常的一事一態，以敏銳的政治視角去審視，以警覺的政治頭腦去思考，提前預判輿情背后的政治目的和政治用心，防止被歪曲利用。
二要有針鋒相對的斗爭精神。自媒體作為網絡斗爭新戰場，人人都在網上，人人都要戰斗，必須要敢于斗爭、善于斗爭。樹立守陣地意識，堅決與那些抹黑國家形象、篡改黨史軍史、丑化英雄人物的惡劣言行進行針鋒相對的斗爭，搶“粉絲”、奪“熱度”、爭“流量”，敢于在沒有硝煙的戰場上“拼刺刀”；樹立當先鋒意識，面對負面政治言論、不實涉軍信息,各級組織和領導不能置身事外、袖手旁觀，而是要當好先鋒隊，敢于打頭陣，主動為主流聲音站臺發聲 ；樹立戰斗員意識，對給國家“潑臟水”、給軍隊“吐口水”的錯誤言行，人人義正言辭批駁在一線、理直氣壯抵制在一線，讓每名官兵做“斗士”不做“紳士”。
三要有關乎全局的底線思維。習主席強調，沒有網絡安全就沒有國家安全。守住自媒體陣地，必須著眼國家安全大局和軍隊建設全局。守好忠誠信仰的底線。在八面來風的沖擊中辨清是與非，在泥沙俱下的沖刷中看到好與壞，引領主流價值，凝聚思想意志。把官兵的心思和精力從手機上拉回訓練場，做到用網不迷網、瀏覽不留戀、打仗不“打賞”，讓官兵從娛樂平臺走向作戰平臺。守好作風形象的底線。清醒看到一張照片就可能引起圍觀，一句牢騷話就可能被“吐槽”，以自覺行動維護軍人好樣子，捍衛“硬核”軍隊形象，從官兵“個人炫耀”走向全民尊崇。
二、用主旋律激發正能量，積極應對消極影響
占領自媒體制高點，必須用主旋律引領方向、撥開迷霧，用正能量培塑新風、匡扶正風，切實讓自媒體空間清清爽爽、正氣充盈。
一是理論引導要及時跟進。陣地在哪里，理論武裝就在哪里。應對自媒體給官兵帶來的影響，必須讓理論武裝始終聚焦官兵思想的疑點，對那些網絡炒作的假相、所謂“意見領袖”發表的惑言，堅持用真理戰勝謊言，用科學揭露謬論，通過大張旗鼓講好大道理、宣揚正道理為官兵解疑釋惑；聚焦涉軍輿情的熱點，針對軍隊改革、軍費增長、軍人優先等常炒常新的熱點議題，深入搞好政策權威發布，加深理論正向解讀，確保官兵思想統一、上下一個聲音；聚焦問題破解的難點，應對自媒體對意識形態帶來的變量、對立根固魂帶來的挑戰等現實難題，創新理論思維、深化理論探索，確保官兵過好網絡關。
二是輿論引導要先聲奪人。輿論斗爭，唯快不破。尤其是自媒體時代，人人都有麥克風，人人都是“發言人”，必須先敵發聲、先入為主。做到思想反應快，決不能有“看一看事態發展”的遲緩心態，決不能有“等一等上級指示”的被動想法；組織響應快，即刻搜集政策信息，迅速研判發酵程度，及時制定應對策略，從最壞處準備，向最好處努力；輿論發聲快，只要有不實言論、負面信息，就第一時間澄清、第一時間發聲，決不能網絡不炒作就不發聲、官兵不質疑就不發聲，讓真相跑在謠言之前。
三是教育引導要形成共鳴。自媒體的特性給官兵思想帶來特殊影響：信息傳播的“裂變性”帶來了思想脈搏的“突變性”，海量轉發的幾十字微博短日志，全網霸屏的幾分鐘抖音短視頻，官兵看一眼就可能引起思想“迅速激變”；價值觀念的“多元性”帶來了性格心理的“多樣性”，官兵個性特點、民主意識、心理訴求，很多是網上交友影響的、直播圍觀沾染的；虛擬體驗的“交互性”帶來了現實溝通的“自閉性”，不愿意“面對面”談心，更愿意“屏對屏”傳情，心里話寧愿向陌生好友說，也不愿向身邊戰友講。自媒體時代，思想教育不再是我講你聽，我寫你看。教育講的遠遠沒有微信朋友圈刷得快，課堂教的遠遠沒有抖音視頻吸引人，談心談的遠遠沒有網民“吐糟”有意思。因此，教育引導必須要多說說接地氣的網言網語、多嘮嘮冒熱氣的網絡雞湯、多講講有正氣的網上段子，只有引起思想共鳴，才能走心入腦、取得實效。
四是文化引導要緊跟主流。使官兵不盲從“粉絲團”、不隨流“蹭熱點”，緊跟主流文化、用好主流文化是關鍵。做到有熱度，利用熱議話題、熱門IP，大力宣傳弘揚優秀傳統文化、中國特色社會主義文化、充滿兵味戰味的軍營文化 ；有溫度，借助短視頻平臺，把身邊最真實的典型、最感人的故事原汁原味宣傳，不刻意雕琢“人設”，不人為加工“淚點”；有粘度，將宏大的軍事題材、嚴肅的政治話題、高尚的愛國主題融入微言微語、微人微事之中，真正使官兵通過自媒體“抖”出真善美、“刷”出精氣神。
三、用數據鏈加固生命線，主動用好新銳平臺
近年來，思想政治工作與互聯網已經找到結合點，但自媒體作為互聯網新興平臺，在與思想政治工作融合上卻陷入了尷尬局面。自媒體時代已不可逆轉，必須要緊跟時代、順應時代，創新探索自媒體與思想政治工作有效融合，切實融出凝聚力、合出戰斗力。
一是創新手段活用。自媒體時代，開展思想政治工作，必須要與自媒體“跨界碰撞”“擦出火花”。把資源盤活，善于整合各類官方融媒體、“三劍客”之類的自建公眾號、“喜馬拉雅”之類的音頻平臺，用含金量高的“爆款”資源讓教育更豐富、更生動、更吸引人 ；把形式搞活，探索采取“MOOC”式教育、“VLOG”式文娛等形式，開辦線上“微講堂”，建立線上“微廣場”，通過最新潮、最鮮活的方式，讓思想政治工作更具有感染力和實效性；把氛圍激活，推行分享式教育、互動式談心、群創式娛樂，隨時隨地把思想群發至每名官兵指尖，把教育推送到每名官兵心坎，營造“贊、評、轉”的良好氛圍。
二是著眼實效真用。自媒體在線學習教育，正風生水起、如火如荼。當前，軍隊雖然開設了“夢課學堂”“軍職在線”等軍人職業教育自媒體平臺，但從實際使用看，在線教育訓練還存在統籌力度不夠、落實條件不夠、考評嚴度不夠等問題。抓好自媒體在線教育，必須要擺上位置、提上日程，納入工作計劃，像走入訓練場那樣走進線上課堂，讓其與教育訓練在“八小時以內”平起平坐，切實發揮自媒體在線學習平臺的育人功能。
三是線上線下互用。線上活動需求，反映線下心理需要。開展思想政治工作，要堅持線上與線下內容互補、形式互助、信息互享。充分運用自媒體的大數據分析、精準化推送、朋友圈分享功能，通過短視頻點擊量、學習APP打卡次數等找到官兵“關注點痕跡”，有針對性地設置學習教育內容，線上關注什么，線下就瞄準什么、推送什么；運用自媒體用戶體驗思維，采取個性化定制、滴灌式分享，滿足官兵一人一事的個性需求；運用線上圖文聲像強烈的感官沖擊力，使線下教育火起來、文化燃起來，切實增強思想政治工作吸引力。
四是保持在線常用。自媒體時代，離網就會離兵。思想政治工作者必須破除鴕鳥思維、封堵思想，善于把自媒體用作開展思想工作的“活陣地”、密切官兵關系的“連心橋”。多在線上談心，以指尖上的同步實現思想上的同頻，以提升虛擬的親密度強化現實的認同感，讓官兵主動流露“情感隱蔽區”“思想變化源”；多到群里蹲點，在一起“刷屏”、相互“點贊”中，把“四個知道”搞清楚，把教育管理工作做到位；多去圈里轉轉，既要縮短物理空間距離，也要拉近網絡空間距離，在網上與網下互動、虛擬與現實對接中，增強思想政治工作實效性。
四、用硬手段把住安全關，從嚴規正涉網行為
手機網絡是社會發展必需，也是軍隊建設所需，既要大膽放心地用，更要科學嚴格地管，切實解決“一管就死，一用就亂”的現象。
一要把日常管控抓到位。要解決好部隊手機網絡管控難題。堅持嚴制度，把審批報備規范好，把使用時間規定嚴，把禁用場所明確到，把管理措施制定細，切實扎緊制度的“籠子”；堅持經常查，采取集中普查、隨機抽查、重點排查等方式，常查有無使用賬外手機，常看有無非法登錄網站，常找有無不良消費情況 ；堅持下力治，像治理訓風那樣治理網風，像治理“微腐敗”那樣治理“微平臺”，像治理霧霾那樣治理網霾，經常持久打好“大會戰”。
二要把技防措施用起來。堅持把技術防范作為保底手段。全時防源頭。運用“電子圍欄”“護劍”“綠盾”等具有過濾功能的APP軟件，施行“黑白名單”管理，實施全時段、全頻帶、全方位預警攔截，從源頭上確保外面不良信息進不來、內部敏感信息出不去；及時防過程。組織重要會議、敏感事項、軍事行動等涉密活動時，讓技術防護全程跟進、實時介入、全域伴隨，定期對營區周邊、要害目標、重要場所進行可疑信號檢測，用最有效的手段保證最托底的安全；隨時防終端。常態用好網絡輿情監控系統，對不良信息定點清除，做到“人歇設備不歇”“網不斷監控不停”。
三要把專業力量建過硬。大數據時代，但凡過“網”，皆可循跡。如何循跡，技術人才是支撐、是關鍵。下力培養自身骨干力量，采取送出去學、請進來教等辦法，多培養“小專家”“小網通”，讓他們把基本的竅門研究透，把常用的技術搞明白，不斷提高手機網絡管控實際能力；不斷壯大基層主體力量，讓官兵人人都參與、人人起作用，不斷強化每名官兵用網、管網、防網能力素養；注重用好地方專業力量，加強與地方公安、國安、網監等部門的溝通協作，建立軍地聯防協作機制，實現信息共享互通。
四要把紀律規矩挺在前。管住涉網問題，關鍵要做到抓早抓小、抓嚴抓實，堅持警示教育早開展，讓鐵規禁令家喻戶曉，讓用網常識人人皆知，引導官兵“好好用網、用好的網”；堅持苗頭隱患常提醒，對迷戀網絡游戲、熱衷網上交友、過度網上消費等隱患苗頭，及時提提耳根、拽拽袖子，寧可聽到批評后的罵聲，也不要聽到違紀后的哭聲；堅持違規違紀嚴查處，對那些網賭網貸、“翻墻”上網等已經踩到紅線的必須“重打板子”，切實讓法紀的高壓線通上“高壓電”。
（作者單位：陸軍第78集團軍政治工作部）