建設性新聞視閾下突發公共衛生事件報道探析
摘 要：近年來，建設性新聞理念被國內媒體廣泛地納入新聞報道當中。本文以抗擊新冠肺炎疫情報道為例，探析建設性新聞在突發公共衛生事件中發揮的作用。
關鍵詞：建設性新聞；新冠肺炎疫情報道；突發公共衛生事件
近年來，建設性新聞理念被國內媒體廣泛地納入新聞報道當中。2020年抗擊新冠肺炎疫情報道中也出現了建設性新聞理念。在疫情防控的過程中，暴露出諸多問題，負責任的媒體更注重尋找解決這些問題的建設性方法，而無良媒體則為收割流量而將問題大肆渲染。本文以抗擊新冠肺炎疫情報道為例，探析建設性新聞在突發公共衛生事件中發揮的作用，以及如何做對社會負責的新聞。
一、建設性新聞的內涵
在我國，將建設性新聞理念融入媒體的報道中一直是我們所倡導和堅持的。建設性新聞不僅暴露問題、揭發問題，更注重尋求解決問題的切實可行的方法，從而讓新聞報道參與社會治理。從受眾角度而言，建設性新聞幫助受眾更積極地面對社會問題，而不是使受眾處于消極、無力的狀態。總的來說，建設性新聞理念更注重新聞的“建設性”，而非“沖突性”。
建設性新聞關注的問題通常包括政治、公共衛生、自然災害和社會沖突等等，在實踐過程中對社會起到了監測、整合的作用。在傳統新聞理論中，新聞從業者的角色定位在客觀性原則的約束下，充當新聞事件中的“旁觀者”，只客觀報道事實，不干預社會現實。而建設性新聞打破傳統新聞觀念的約束，要求新聞從業者轉變置身事外的角色定位，更加積極地參與到新聞事件中，提供解決困境的思路，承擔起“推動者”的角色。
二、建設性新聞在抗擊新冠肺炎疫情報道中發揮的作用
使用與滿足理論認為，受眾根據個人的不同需求主動從媒介中尋找信息。突發公共衛生事件事關公眾的最根本的生命與健康，是公眾最密切關注、最渴望了解的。人們接觸建設性新聞不僅出于對掌握信息的需求，更希望看到問題的解決方案。
（一）主動發聲建言，給受眾帶來更多應對危機的信心
在突發公共衛生事件中，基于事件的突發性和發展過程中的不確定性，公眾急于尋求解決辦法卻又無力應對，自然使消極、負面的情緒滋生、蔓延。建設性新聞的出發點，是關注社會現實的問題，提供解決問題的積極方案或經驗，給予困境中的受眾以希望。比如在抗擊新冠肺炎疫情的報道中，《人民日報》報道的《“增兵”火神山》、新華社報道的《疫苗正在研發！告訴你30條好消息》和澎湃新聞報道的《架設空中走廊！航空工業向武漢緊急空運醫療物資》等，這些報道便可以歸類為建設性新聞。又如一些包括醫生、學者在內的自媒體借助微博、微信、抖音等社交媒體平臺主動傳播一些具有建設性的防疫知識—“正確的洗手方法”“如何正確戴口罩”“正確使用酒精”等。除此之外，還有一些特殊形式的“軟新聞”，如人民日報新媒體推出的一系列以武漢熱干面和其他全國美食為主角的萌漫畫，為疫情期間居家隔離的人們減壓，喚醒人們的積極情緒。
（二）有效辟謠、降噪，阻止“信息疫情”
由于突發公共衛生事件的社會關注度高，影響面廣，事件本身又具有科學性、專業性，一些“偽科學”往往容易戴上“科學”的帽子以假亂真，并且如今信息傳播速度更快捷、傳播渠道更多元，就會給謠言提供便利的生存空間和土壤，導致人們生活在疫情下的“后真相”當中。如“喝高度酒可預防感染”“可在家使用新冠試劑盒自測病毒”等謠言肆意擴散，更有“雙黃連”口服液遭到瘋搶導致群眾性聚集現象發生，對疫情防控造成了不利影響。在這種情況下，媒體僅發布信息是不夠的，還應主動承擔社會責任，高度建設性報道，幫助受眾通過正確的行動來減輕疫情的影響，同時也為受眾辟謠、消除噪音，阻止“信息疫情”的蔓延。然而，由于新冠肺炎疫情報道涉及醫學專業知識，如果媒體報道的解決方案缺乏充分的科學依據，可能會造成受眾理解偏差、不當行為等一系列負面的影響。因此，媒體在進行建設性報道時更應注意深入調查、科學實證。
（三）客觀、公正報道，推動相關問題的解決和落實
除了及時傳遞疫情信息，營造積極的輿論環境外，媒體還應捕捉疫情發展過程中出現的各種社會矛盾，揭露問題并引發討論，促進相關部門以問題整改倒逼責任落實，這也是媒體必須承擔的社會責任。
一段村干部在廣播中“強勢喊話”告誡村民回家隔離的視頻在網絡上廣泛流傳，隨即出現了一系列效仿“硬核管理”的現象，“堵路”“封村”“侵犯個人權利”等粗暴執法行為讓疫情防控管理變了味，導致基層民眾與管理者之間的矛盾激化。“北青深一度” 微信公眾號報道的《東召莊村的“封村令”》，針對疫情防控期間管理者與被管理者之間矛盾，全面、客觀、公正地展現事件各方的真實想法，為疫情管理提供反思。在報道中建設性地去反映問題，目的是促成問題的解決。但問題的解決和落實涉及方方面面，不可能一蹴而就，這就需要媒體的持續關注，真正發揮建設性的作用，而不是只報道問題，只揭露沖突和矛盾。
三、共同目標：做對社會負責的新聞
傳播學先驅拉斯韋爾曾提出傳播具有三大社會功能，即環境監視功能、社會協調功能、社會遺產傳承功能。在疫情防控報道中，媒體應發揮環境監測功能，在疫情發展的過程中觀察環境的變化，隨時向公眾發出警示，同時發揮協調社會各方面的紐帶作用。
（一）聚焦普通人物，挖掘感人抗疫故事
在全民抗擊新冠肺炎疫情這場斗爭中，涌現出許多如醫務人員、專家學者、病患、新聞記者、志愿者等等貢獻自己力量的人，還有一些人默默無聞、埋頭奉獻。媒體應深入一線，挖掘平凡人身上的偉大之處，以此向受眾傳達“眾志成城，勇敢抗擊疫情”的信念。以90后、00后群體為代表的年輕一代在此次抗疫中證明了他們的價值和擔當。“軍報記者”微信公眾號推出點贊90后、00后等多篇文章；“冰點周刊”微信公眾號前后推出《媽媽，我帶你媽媽回家》《父親留在了火神山》《她終究沒能帶“媽媽的媽媽”回家》三篇文章，用細膩的筆觸和形象的表達向受眾展現了兩位新冠肺炎遺體捐獻者及他們的家人為抗擊疫情做出的巨大貢獻。這些報道均將觸角下移至普通人身上，生動講述他們感人的抗疫故事，在社會上傳遞積極抗疫的正能量。
（二）媒介融合下運用新技術、新形式
隨著互聯網技術的不斷發展，媒介融合的趨勢下涌現了許多信息傳遞的新技術和新形式，在此次疫情報道中發揮了建設性的作用。比如《新京報》的疫情趨勢折線圖將全國疫情的普遍趨勢和湖北的特殊趨勢表現出來；《人民日報》將疫情的整體面貌以大數據的滾動方式呈現，用音頻記錄關鍵節點上發生的重大事件；人民日報客戶端與騰訊看點聯合制作的“患者所在地查詢”，幫助公眾掌握自身周圍的疫情情況。
此次疫情報道中的一個新形式值得關注。央視頻創造性地將“慢直播”的概念引入武漢火神山醫院和雷神山醫院的建造報道中。在互聯網和移動技術的基礎上，央視頻24小時不間斷地呈現現場施工的畫面，吸引了數千萬網友前來觀看，網友們成為了線上“云監工”?！奥辈ァ贬t院建造為受眾營造了充分的現場感和見證感，滿足了公眾參與突發公共衛生事件的需求。
（三）把握主導權，主流媒體發揮公信力和引導力
這次抗擊新冠肺炎疫情報道中，以《人民日報》、新華社、中新社等為代表的主流媒體在建設性傳播中發揮了重要的作用。在真假信息滿天飛的輿論場，公眾更希望聽到官方主流媒體發出的可靠聲音來答疑解惑。主流媒體擁有核心采訪資源，記者親赴抗疫前線采訪，其權威性、專業性在疫情防控報道中不可替代。主流媒體在疫情防控報道中應做到：一是發布官方權威信息，如直播報道主管部門的新聞發布會、采訪權威醫學專家等；二是及時迅速地傳遞疫情信息，回應群眾關切；三是用真實有效的信息打擊謠言，穩定社會情緒；四是正面報道疫情防控故事，營造積極的輿論氛圍。
主流媒體主動打破媒介間的界限，運用互聯網思維，在融媒體環境下盡最大限度拉近與受眾的距離，牢牢占據了新聞報道的主導地位。為助力湖北經濟復蘇，人民日報新媒體聯合淘寶直播喊出“全國人民一家親，我為湖北胖三斤”，開啟湖北公益系列帶貨直播；央視頻聯合淘寶直播也開啟了央視主持人和帶貨主播合作為湖北企業直播帶貨，隨后湖北各地的市長縣長們也接連加入直播帶貨中。
四、結 語
建設性新聞在突發性公共衛生事件中受到公眾的青睞，發揮了調動公眾積極情緒，推動社會問題的解決和落實，促進輿論場的良性運轉等作用。但建設性新聞在實踐過程中仍存在一定的局限性，記者對事件的高度干預容易將記者的個人情緒和主觀立場摻雜在新聞報道中，使建設性新聞違背了新聞本身的客觀性原則。處理好新聞的建設性和客觀性的關系，就要做到在報道時保證事件的原貌和真相。
建設性新聞還涉及政治、經濟、社會、文化等諸多領域，值得我們探索研究，但我們在研究建設性新聞時不能僅僅局限于它的作用和效果，還應探究建設性新聞的傳播過程、發揮作用的機制以及傳播效果的分析，促進建設性新聞更好地在社會中發揮作用。
（作者單位：國防大學軍事文化學院）