“三個把握”：提高全媒體時代涉軍輿情引導質效
摘 要：全媒體時代，涉軍輿情呈現(xiàn)出多元、復雜、快變的新動態(tài)，涉軍輿情的引導工作也不可避免地面臨著更為嚴峻的挑戰(zhàn)。如何做好全媒體時代的涉軍輿情引導工作，需要結合涉軍輿情的傳播特點、引導原則，制定切實可行的引導對策，引導涉軍輿情向積極、良好的態(tài)勢發(fā)展。
關鍵詞：全媒體時代；涉軍輿情；引導
隨著全媒體時代的到來，輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式都發(fā)生了深刻的變化，我軍面臨的網絡意識形態(tài)斗爭形勢更加復雜嚴峻，要贏得這場斗爭的勝利，必須結合涉軍輿情的傳播特點、引導原則，制定切實可行的引導對策，在提高涉軍輿情引導質效上下功夫。
一、把握涉軍輿情特點，直面嚴峻挑戰(zhàn)
通過對涉軍輿情范圍和類型分析，涉軍輿情除了具有一般網絡輿情的基本特征外，還有其鮮明特點。
政治性強。涉軍輿情往往關系到人民軍隊的形象，關系到軍民關系，關系到黨和國家的政策法規(guī)，特別是在當前國際局勢紛繁復雜，國內深化改革，各種矛盾交織并存的情況下，涉軍信息很容易成為網上關注的焦點和熱點，在網上形成圍觀之勢。比如，2021年2月19日，仇某明在微博上發(fā)布信息，貶低、嘲諷衛(wèi)國戍邊的英雄烈士，造成惡劣社會影響。該事件的輿情討論引出的問題，事關人民軍隊形象，事關軍心士氣，政治性很強。
話題敏感。軍隊、軍人、裝備這些字眼本身對自媒體有著天然的吸引力，加之涉軍信息敏感度高，容易引發(fā)人們的關注，這也讓一些別有用心者找到了“發(fā)展自我”的“溫床”。他們?yōu)榱瞬┤搜矍颍l頻消費我軍形象，將小事炒成熱點、將熱點炒成焦點、將焦點炒成爆點，甚至編造虛假信息。比如，將2017年11月底發(fā)生的“紅黃藍幼兒園”虐童事件，刻意與軍隊關聯(lián)，在微博上擴散傳播，并通過自媒體的發(fā)酵，形成“裹挾輿論”之勢。
傳播極速。進入5G時代，網絡以極高的速率、極大的容量、極低的時延開啟萬物互聯(lián)時代，也使得不實信息的傳播成本更低，輿情爆發(fā)更易極速化，而涉軍輿情的政治性、敏感性等特點，決定了涉軍輿情更易在極短的時間內瞬間爆發(fā)、擴散與傳播，引發(fā)嚴重的社會危機。2011年的溫州動車事故在微博上短期內就引發(fā)上億條信息討論，以及近年來圍繞新冠肺炎疫情相關話題，也頻繁登上熱搜，就是最好的例證。
成因復雜。當前國際國內矛盾錯綜復雜，新老矛盾交織在一起，使得涉軍輿情的成因十分復雜。涉軍輿情既有國內輿論大環(huán)境的影響，更有敵對勢力的幕后惡意炒作；既有好事者的無意點燃推動，也有網絡水軍的推波助瀾。比如，通過論壇和微信朋友圈等網絡平臺刻意放大退役軍人安置等方面的問題，惡意炒作我軍現(xiàn)行的轉業(yè)安置政策等案例，其輿情的成因、參與人員、地域差別都比較復雜，容易混淆視聽。綜上所述，諸多因素交織在一起，給涉軍輿情引導管控帶來嚴峻挑戰(zhàn)。
二、把握涉軍輿情引導原則，實現(xiàn)預期目標
涉軍輿情引導政策性、敏感性、時效性強，必須把握總體態(tài)勢，遵循相關原則。
及時性原則。發(fā)揮“首因效應”，主動發(fā)聲。首因效應表現(xiàn)為在記憶或社會知覺中，首先出現(xiàn)的信息往往記識得牢固和準確，給個體留下的印象最鮮明深刻。因此，解決涉軍輿情問題，必須做到先聲奪人，主動出擊，爭當輿論事件的“第一定義人”和“第一解釋者”，以此影響公眾的直觀認知和心理定勢。比如，2020年10月“最美護士于鑫慧”事件，因其債務等問題，讓她跌入輿論谷底。當事人所在單位洋口鎮(zhèn)衛(wèi)生院及時發(fā)布說明，從公民的社會責任和個人事務兩個角度回應網民關切，迅速平息了輿情。
主動性原則。主動設置議題，掌握話語權。要根據(jù)受眾需求和媒體關注焦點，及時掌握受眾“想什么”“有什么疑問”等，主動設置議題，把我們想表達的意思講清楚，把事件的來龍去脈講明白，把處理問題的政策措施講透徹。盡可能把輿論關注點集中在我們設置的議題上，讓輿情圍繞我們設置的議程展開，掌握主動權。比如，2016年的“魏則西事件”曝光后，網上鋪天蓋地的是對軍隊醫(yī)院批評質疑聲。中國軍網等軍媒通過向網民持續(xù)推送“軍隊醫(yī)院因魏則西事件跟著挨罵冤不冤？”“假如白求恩遇到了‘莆田系’”等系列文章，引導網民理性看待軍隊醫(yī)院存在的個別問題，不能將個別現(xiàn)象看成是普遍現(xiàn)象，影響軍隊醫(yī)院形象，有效平息了風波。這值得其他軍隊媒體借鑒。
針對性原則。只有系統(tǒng)地研究目標受眾，才能有針對性地開展涉軍輿情引導工作。受眾的媒介接觸是一項基于自我需求而對媒介內容進行選擇的活動，受眾的需求必然會對引導效果產生制約。因此，涉軍輿論引導工作必須準確把握網絡輿論的運行規(guī)律，認真分析目標受眾的個性特點、接受習慣和思維方式，在此基礎上有針對性地探索引導模式和創(chuàng)新引導方法，確保引導有的放矢。近年來，已有諸多軍隊宣傳部門入駐抖音、B站等新媒體平臺，滿足了受眾對于國防和軍隊建設的關注需求，取得了良好的社會反響。
三、把握涉軍輿情引導的方法路徑，創(chuàng)新戰(zhàn)法手段
目前，我國正處于社會轉型期，加之西方勢力的滲透破壞，容易因涉軍輿情引發(fā)危機。而這一背景放在全媒體時代，公民參與意識增強，輿論傳播速度提升，需要采取有效的輿論引導策略，提高應對危機、化解危機的水平。
提高官兵維護我軍形象意識。一是要加強官兵思想建設。在軍隊內部，要對官兵加強“珍惜榮譽、為軍旗添彩”“防微杜漸、不授人以柄”等教育，牢固樹立正確的世界觀人生觀價值觀，堅守信仰，嚴守紀律，樹立良好的軍人形象。二是要提高官兵防范炒作能力。從各方面嚴格規(guī)范自己的言行舉止，不隨意發(fā)表評論、不信謠不傳謠，防止被別有居心者利用。三是要筑牢保密堤壩。提高官兵保密意識，嚴格執(zhí)行相關通訊工具的使用規(guī)定，做好涉密載體的管控，防止失泄密事件發(fā)生。
完善網絡涉軍輿情管控機制。一是建立監(jiān)測預警機制。應用大數(shù)據(jù)技術，加強對涉軍輿情的搜集匯總、分析研判和反饋處理。通過對敏感詞過濾、主題檢測、統(tǒng)計分析等，形成輿情分析報告，為做出正確輿論引導提供分析依據(jù)。二是建立信息處理平臺。通過采取加密、防干擾、防網絡入侵等信息安全技術，使平臺具備數(shù)據(jù)源點鑒別、訪問控制等安全功能，嚴防危險數(shù)據(jù)進入網絡。三是建立軍地協(xié)作機制。加強與地方公安、網信、宣傳等部門的聯(lián)系，健全完善工作例會、線索查證、要情會商等制度，共同抵御化解全媒體時代涉軍輿情危機。
綜合運用多種媒體手段引導。一是建強平臺。發(fā)揮傳統(tǒng)媒體在內容、品牌等方面優(yōu)勢的同時，做大做強中國軍網等官方門戶網站，組織各級量力開設以微信、微博、客戶端為主的新媒體平臺，形成多位一體宣傳矩陣，增強涉軍宣傳話語權。二是拓寬渠道。面向全員全域全時發(fā)布信息，用好數(shù)字電視、網絡等新渠道，加強與軍外媒體的合作，聚合不同渠道優(yōu)勢，加大傳播攻勢。三是豐富形式。根據(jù)受眾閱讀習慣和喜好，盡可能采用圖片、視頻、漫畫、H5等承載信息量大、易于被接受的展現(xiàn)方式，通過形式上的變化帶動內容上的創(chuàng)新，增強正能量信息的傳播質效。
建強網絡涉軍輿情引導隊伍。一是以培訓打牢素質基礎。注重采、寫、編、播實操能力的訓練，培樹全媒型思維和大傳播理念，強化輿情監(jiān)控、輿論引導、攝影攝像、多媒體發(fā)稿等技能，切實提高其互動反饋、嵌套傳播、非線性寫作和新聞聚合的全媒體發(fā)聲能力。二是用輪崗復合專業(yè)素養(yǎng)。采取多媒態(tài)換崗鍛煉，掌握不同媒態(tài)新聞傳播的基本業(yè)務和專業(yè)技能。組織軍隊網評員在重大熱點問題上進行輿論引導，派遣軍隊記者赴外執(zhí)行任務，培養(yǎng)打造一批政治過硬、精通外語、熟悉國際傳播規(guī)律的輿論引導骨干。三是靠機制激發(fā)整體活力。完善選拔、培養(yǎng)、保留、考核等制度，確保其能力素質達到全媒滿訓、專業(yè)精通、素質均衡，在其職務晉升、評功評獎等方面適當給予政策傾斜，確保有一支梯次配備合理、類別覆蓋全面的人才隊伍作支撐。
（作者單位：武警江西總隊政治工作部）
責任編輯：楊慶民
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