來源：中國軍網-解放軍報 責任編輯：于雅倩 發布：2024-01-15 06:21:23
發自空軍航空兵某團的主題教育調研報道——
服務周到暖心 官兵輕裝上陣
■解放軍報記者 李建文 通訊員 高思峰 葉榮彬
“我們服務隊有7個小組，負責為軍屬排憂解難，有事兒隨時可以打電話！”
前不久，記者到空軍航空兵某團采訪時，該團“藍天家屬服務隊”水電小分隊隊長李強正在逐戶回訪。記者隨他走進該團修理廠質量控制員張敏家，張敏的愛人一見李強便連聲道謝。原來，不久前家里的水管突然爆裂，彼時張敏正在外地駐訓，她便撥打了團里下發的軍屬服務卡上的電話。接到求助電話后，李強立即帶2名工人趕來，很快就修好了水管。
“過去為基層排憂解難更多關注協調子女入學、看望慰問等，忽視了官兵外出執行任務時家里的困難。”該團領導介紹，第二批主題教育開展以來，團黨委突出問題導向，通過召開家屬代表懇談會等方式收集意見建議，家屬們反映了官兵外出駐訓期間“子女突發急病缺人幫忙送醫”等實際困難。
為讓官兵心無旁騖投身練兵備戰，該團黨委在深化主題教育中打出一套服務“組合拳”：抽組機關干部成立“藍天家屬服務隊”，發放軍屬服務卡，開通服務熱線電話……一條條務實舉措確保紓困解難隨時“在線”。
記者走進該團機關某部門辦公室，只見一張《為家屬服務進度跟蹤表》上，詳細列出了住戶地址、求助時間、解決措施、責任部門等信息。據介紹，為有效解決問題，團黨委專門建立為家屬服務進度跟蹤機制等，細化服務工作流程，提升服務質效。
“那天要不是你們及時趕到，孩子病情就耽誤了。”采訪中，恰逢該團電子技師何顯波和妻子一起前來道謝。不久前的一個深夜，何顯波的女兒高燒不退，妻子一時聯系不上外出駐訓的何顯波，情急之下撥打了軍屬服務卡上的電話。不到10分鐘，醫療小分隊負責人劉丹翠就帶著醫護人員趕到家中，問診后先給孩子打了退燒針，又幫助送到醫院進一步診療。由于送醫及時，孩子的病情得到有效控制，現已康復出院。
“家屬們反映的問題，當時可以解決的立刻落實，需要時間解決的指定責任人并明確解決時限。”該團機關負責接聽熱線電話的干事羅嘉樂把一個電話記錄本遞給記者。記錄本上，兩個多月以來他們已接聽的求助電話和問題解決情況等，詳細記錄在案。
近期，該團接到遠赴某地執行任務的命令，官兵斗志高昂。團黨委安排“藍天家屬服務隊”成員逐戶上門走訪，及時收集服務需求，讓官兵輕裝上陣、軍屬在家安心。
