來源：中國軍網-解放軍報 責任編輯：于雅倩 發布：2024-01-16 06:27:53
發自第73集團軍某旅的主題教育調研報道——
有困難，找“常駐服務站”
■解放軍報記者 李 倩 特約記者 廖曉彬 特約通訊員 喻潤東
日前，記者到第73集團軍某旅某連采訪，恰好遇到“常駐服務站”的一名機關干部，向戰士了解前期反映問題的解決情況。
“‘常駐服務站’的全稱是機關指導組常駐服務站，是我們為提升服務基層質效設立的，也是推動主題教育落地見效的具體舉措。”該旅領導介紹，第二批主題教育開展以來，旅黨委機關下沉一線解難幫困。他們調研發現，多個營區遠離機關，人員裝備動態分散，以往旅機關采取定期上門服務的方式，到各營區了解官兵困難需求，拉長了解決問題的周期，導致基層官兵反映的問題經常得不到及時回應。
為此，該旅黨委經過認真研究，決定按營連分布設立機關指導組常駐服務站，作為機關開展服務基層工作的前出樞紐，暢通問題反饋渠道，縮短機關響應時間，集中力量解難幫困。
采訪中，記者遇到駐站的該旅機關干部李龍輝。他拿出一份“常駐服務站”工作細則。記者發現，細則不僅明確“常駐服務站”的職責任務、人員構成等內容，還對機關人員動態輪換機制等作了規定。
“一項新舉措落地后，要不斷優化完善。”李龍輝坦言，“常駐服務站”成立之初，機關面臨人員在外常駐、人手不足等問題。后來，旅黨委及時調整工作思路，根據全年大項任務需要，靈活調整常駐成員，形成動態輪換機制，確保機關日常業務和駐站服務工作“兩不誤、兩促進”。
目前，“常駐服務站”形成由一名機關部門以上領導帶隊負責、一名科長統籌工作、機關各部門業務骨干參與的模式。
李龍輝駐站的營區承接了3個新兵營的訓練任務。“結合新訓任務中出現的新兵被裝發放不及時、思想不穩定、基礎不扎實等問題，旅機關專門從軍需、宣傳、作訓等科室抽組業務骨干常駐。”李龍輝說，“我們在抓好新兵訓練的同時，傾力做好服務保障工作。”
“常駐服務站”遠離機關，黨委機關如何及時準確掌握工作情況？該旅領導告訴記者，“常駐服務站”工作人員每天同機關溝通當日情況，及時協調解決基層反映的問題困難；每周通過電視電話會議參加旅交班會，匯報工作情況。對于一時難以協調解決的問題，旅領導靠前掛鉤幫帶。
記者探訪某營區“常駐服務站”，只見機關干部李柯冰正忙著整理回訪情況，其他工作人員則在匯總問題清單。李柯冰說，只要是官兵反映的矛盾困難，他們都會拉單列表、建立臺賬，問題解決后還會回訪問效。
翻看“常駐服務站”公示欄上張貼的問題清單，記者發現，上面既有訓練場地規劃建設的急事難事，也有涉及官兵切身利益的具體事，每個問題都標注了解決時限、對應負責人、解決進度等信息。
“有困難，找‘常駐服務站’。”某連值班員章建輝告訴記者，如今，基層官兵遇到矛盾問題，可以向“常駐服務站”反映，機關人員根據問題類型對接相關部門協調解決，大大提高了服務效率，“機關傾力為基層辦實事、解難題，進一步提升了官兵的歸屬感幸福感。”
